Algemene voorwaarden

Geldig vanaf Januari 2026

Artikel 1 – Identiteit van de dienstverlener

Norgehouse, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, drijft een onderneming die zich bezighoudt met het verlenen van coaching-, trainings-, advies- en educatieve diensten aan natuurlijke personen en rechtspersonen.
Onder Norgehouse wordt mede verstaan: haar bestuurders, (indirect) aandeelhouders, medewerkers, coaches, succesmanagers, partners, alsmede door haar ingeschakelde derden.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:a. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Norgehouse een overeenkomst aangaat;b. Overeenkomst: iedere overeenkomst, opdracht, inschrijving, deelname, mondeling of schriftelijk, waaronder mede begrepen digitale acceptatie;c. Diensten: alle door Norgehouse aangeboden trajecten, coaching, calls, rapporten, tools, content, community-toegang en overige werkzaamheden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing op alle overeenkomsten met en opdrachten aan Norgehouse, daaronder mede begrepen aanvullende opdrachten, vervolgopdrachten, uitbreidingen, verlengingen en voortgezette dienstverlening, ongeacht de wijze van totstandkoming.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Norgehouse zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 – Aanvaarding en uitvoering van opdrachten

Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Norgehouse, ongeacht of het de bedoeling is dat een opdracht feitelijk door een specifieke persoon wordt uitgevoerd.
De artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW worden hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Dit betekent dat geen persoonlijke aansprakelijkheid ontstaat voor natuurlijke personen die aan Norgehouse zijn verbonden.
Norgehouse is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten, zonder dat dit afdoet aan haar contractuele positie.

Artikel 5 – Aard van de dienstverlening

De door Norgehouse geleverde diensten hebben uitsluitend een coachend, adviserend, strategisch en educatief karakter.
Norgehouse verricht geen uitvoerende werkzaamheden, biedt geen resultaatsgarantie en draagt geen verantwoordelijkheid voor de daadwerkelijke implementatie van adviezen.
Alle beslissingen, handelingen en nalaten die voortvloeien uit de dienstverlening geschieden volledig voor rekening en risico van de Klant.
Het uitblijven van gewenste resultaten kan nimmer worden aangemerkt als een tekortkoming van Norgehouse.

Artikel 6 – Annulering, no-shows en restitutie

Restitutie is te allen tijde uitgesloten na:

levering van onboarding;
verstrekking van toegang tot digitale content;
of het plaatsvinden van de eerste sessie.

Verplaatsing van sessies is uitsluitend mogelijk tot 24 uur voorafgaand aan de geplande sessie.
Bij afwezigheid zonder tijdige afmelding is de Klant een direct opeisbare boete van €250 per gemiste sessie verschuldigd.
Openstaande betalingsverplichtingen blijven onverminderd verschuldigd, ongeacht gebruik, tevredenheid of beëindiging.

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid en intellectueel eigendom

Alle door Norgehouse aan de Klant verstrekte materialen – waaronder maar niet beperkt tot rapporten, strategieën, frameworks, tools, templates, calls, community-content en documentatie – zijn uitsluitend en volledig intellectueel eigendom van Norgehouse.
Deze materialen zijn strikt vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de Klant.
Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om deze materialen te delen met derden, openbaar te maken, commercieel te exploiteren of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Norgehouse.
Bij overtreding verbeurt de Klant van rechtswege een direct opeisbare boete van €10.000 per overtreding, onverminderd het recht van Norgehouse op volledige schadevergoeding.
Deze verplichtingen blijven onbeperkt van kracht, ook na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 8 – Reputatie en gedragsnorm

De Klant onthoudt zich van ieder handelen of nalaten dat de eer, goede naam of reputatie van Norgehouse kan schaden.
Het is de Klant verboden om onjuiste of negatieve uitlatingen te doen over Norgehouse, haar medewerkers of haar dienstverlening, zowel online als offline.
Klachten dienen uitsluitend schriftelijk en intern bij Norgehouse te worden gemeld. Norgehouse krijgt daarna een redelijke termijn om te reageren.
Iedere overtreding van dit artikel leidt tot een direct opeisbare boete van €5.000 per afzonderlijke uitlating, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Iedere aansprakelijkheid van Norgehouse is beperkt tot het bedrag dat onder haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot tweemaal het door Norgehouse in het betreffende jaar gefactureerde bedrag aan de Klant.
Norgehouse is niet aansprakelijk voor schade door handelen van derden, digitale systemen, software of datalekken.

Artikel 10 – Bewijs

Digitale communicatie, opnames, e-mails, chatberichten, logins en betalingsregistraties gelden als volledig rechtsgeldig bewijs.

Artikel 11 – Beëindiging

Bij ernstige schending van deze voorwaarden is Norgehouse gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen. Openstaande betalingsverplichtingen blijven volledig verschuldigd.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en forum

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden beslecht door de Rechtbank Den Haag.
Indien Norgehouse eiser is, mag zij het geschil ook voorleggen aan een bevoegde buitenlandse rechter.
De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is leidend boven vertalingen.

‍